Aviso legal, privacidad y cookies

1. Datos identificativos

• Titular: D. Adrián Nicolás Marchal González
• Profesión: Abogado en ejercicio
• Colegio profesional: Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid (ICAM), número de colegiado 105.803
• Domicilio profesional: C/ de la Pintura, 27 — 28300 Aranjuez (Madrid)
• Correo electrónico: dpo@tramitacionex.com
• Sitio web: https://www.tramitacionex.com

La actividad profesional del titular se rige por el Estatuto General de la Abogacía Española (Real Decreto 135/2021), por el Código Deontológico de la Abogacía Española y por las normas colegiales del ICAM.

2. Objeto

A través del sitio web www.tramitacionex.com (en adelante, el «Sitio Web») se ofrece a los usuarios información sobre los servicios profesionales de asesoramiento y tramitación en materia de extranjería que presta el titular, así como la posibilidad de contratarlos en línea a través del área de cliente conforme a las Condiciones Generales de Contratación publicadas en el propio Sitio Web.

Toda persona que acceda a este Sitio Web asume el papel de Usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. TramitacionEx se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el Sitio Web sin obligación de preaviso, entendiéndose como suficiente con la publicación en el propio Sitio Web.

3. Privacidad y tratamiento de datos

Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. El titular dará a dichos datos el tratamiento que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la Política de Privacidad del Sitio Web.

4. Propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web —y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial— están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial. Todos los derechos sobre estos contenidos son propiedad exclusiva del titular y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico.

El Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos, manteniendo indemne al titular de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

5. Obligaciones y responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, así como de sus contenidos y servicios, conforme a la legislación aplicable, a las presentes condiciones, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público.
• Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos necesarios para acceder al Sitio Web.
• Facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en el Sitio Web y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Usuario se obliga a abstenerse de hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web, acceder a recursos o áreas restringidas sin cumplir las condiciones exigidas, provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Sitio Web, introducir o difundir virus informáticos, intentar acceder o manipular datos de terceros, o reproducir o distribuir contenidos sin autorización.

Si para acceder a algún servicio o contenido del Sitio Web se proporcionara una contraseña al Usuario, éste se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en secreto, no cediéndola a terceros y notificando al titular cualquier hecho que pudiera suponer un uso indebido.

6. Responsabilidades

El titular no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidos en la web, que puedan verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control. No se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas.

En particular, el titular no será responsable de los perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico; intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos; abuso indebido o inadecuado del Sitio Web; o errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador.

El Usuario mantendrá indemne al titular frente a cualesquiera daños y perjuicios que se deriven de reclamaciones, acciones o demandas de terceros como consecuencia de su acceso o uso del Sitio Web, incluyendo el uso de robots, spiders, crawlers o herramientas similares empleadas para recabar o extraer datos.

7. Hipervínculos

El Usuario se obliga a no reproducir de ningún modo, ni siquiera mediante un hiperenlace, el Sitio Web ni ninguno de sus contenidos, salvo autorización expresa y por escrito del titular. El Sitio Web puede incluir enlaces a otros sitios web gestionados por terceros (por ejemplo, AEPD, ICAM o Administración General del Estado). El titular no se responsabiliza del contenido de dichos sitios web.

8. Protección de datos

Para utilizar los servicios de TramitacionEx, el Usuario debe proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. El titular tratará estos datos y aplicará las correspondientes medidas de seguridad, en cumplimiento del RGPD, la LOPDGDD y la LSSI-CE. El Usuario puede consultar la política seguida en el tratamiento de los datos personales en la Política de Privacidad.

9. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies para llevar a cabo determinadas funciones consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento, mantener la sesión del Usuario en el área de cliente, almacenar y administrar sus preferencias y, previo consentimiento, medir el comportamiento de los Usuarios y mostrar publicidad personalizada en plataformas de terceros. Detalle completo en la Política de Cookies.

10. Fuerza mayor

El titular no será responsable en caso de imposibilidad de prestar servicio si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno y, en general, todos los supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.

11. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones de uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor (artículo 90.2 TRLGDCU). En los demás casos, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes condiciones resultara inexigible o nula, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las condiciones resulten inexigibles o nulas en su conjunto: la cláusula afectada será sustituida por otra válida y exigible que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y la pretensión reflejados en la estipulación original.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: D. Adrián Nicolás Marchal González (TramitacionEx), abogado del ICAM nº 105.803.
• Dirección postal: C/ de la Pintura, 27 — 28300 Aranjuez (Madrid).
• Contacto en materia de protección de datos: dpo@tramitacionex.com.

2. Finalidades del tratamiento

En cumplimiento de la normativa vigente, TramitacionEx solo tratará tus datos en la medida en que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo estrictamente necesario para los fines para los que son recabados. En particular:

• Prestación del servicio profesional contratado: estudio, asesoramiento y tramitación de los expedientes de extranjería contratados a través del área de cliente (arraigo, renovaciones, reagrupación familiar, tarjeta de familiar UE, residencia y trabajo, residencia para menores, estancia por estudios y residencia de familiar de español). Para esta finalidad podrán tratarse datos identificativos, de contacto, económicos, académicos, laborales, familiares y, cuando resulte necesario para el expediente, datos de salud.
• Atención de solicitudes de información, consultas, quejas y sugerencias a través de los formularios y canales de contacto disponibles.
• Gestión de comunicaciones: correo electrónico y, en su caso, mensajería instantánea como WhatsApp cuando el Usuario inicie la conversación o autorice expresamente este canal.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al ejercicio profesional de la abogacía: obligaciones colegiales, fiscales, contables y de prevención del blanqueo de capitales.
• Envío de comunicaciones comerciales propias sobre servicios análogos a los contratados, novedades normativas y publicaciones del despacho, siempre que el Usuario haya prestado su consentimiento o exista una relación contractual previa, conforme al artículo 21 LSSI-CE.
• Análisis y mejora del Sitio Web: uso de cookies y tecnologías similares conforme a la Política de Cookies, previo consentimiento cuando sea necesario.

3. Bases de legitimación

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): para la prestación del servicio profesional contratado y la gestión de las comunicaciones precontractuales y contractuales.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): obligaciones tributarias, contables, deontológicas y de prevención del blanqueo de capitales.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos a quienes no sean clientes y para las cookies no estrictamente necesarias. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes y mantener la calidad del servicio profesional.

Los Usuarios garantizan que los datos personales aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo los únicos responsables de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.

4. Plazos de conservación

• Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles para atender eventuales responsabilidades, en particular durante un mínimo de cinco (5) años, y durante el plazo previsto por la normativa colegial y procesal aplicable a la documentación profesional del abogado.
• Datos de solicitudes de información sin contratación posterior: hasta un máximo de doce (12) meses desde la última interacción, salvo obligación legal o contractual de conservación adicional.
• Datos basados en el consentimiento: desde su obtención hasta que el interesado retire dicho consentimiento.
• Datos relativos a obligaciones fiscales y contables: durante los plazos legalmente exigibles, normalmente seis (6) años conforme al Código de Comercio y cuatro (4) años conforme a la Ley General Tributaria, según corresponda.

5. Destinatarios

TramitacionEx respeta tu privacidad y, con excepción de los supuestos requeridos por ley o necesarios para el cumplimiento del encargo profesional, no comunicará tus datos personales a terceros sin tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco. Para la prestación del servicio, tus datos podrán comunicarse a:

• Oficinas de Extranjería, Subdelegaciones del Gobierno y demás órganos de la Administración General del Estado y autonómica.
• Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, cuando proceda.
• Agencia Estatal de la Administración Tributaria, Tesorería General de la Seguridad Social y demás entidades públicas competentes.
• Notarías y Registros Públicos cuando la actuación profesional así lo requiera.
• Juzgados, Tribunales y Ministerio Fiscal en caso de actuaciones contencioso-administrativas o de cualquier otra naturaleza.
• Colaboradores externos del despacho (procuradores, traductores jurados, abogados colaboradores), sujetos a los correspondientes deberes de confidencialidad y secreto profesional.
• Proveedores tecnológicos y de servicios profesionales (alojamiento web, pasarela de pago Stripe, herramientas de gestión documental, asesoría contable y fiscal), siempre como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD.

En el supuesto de que algún encargado del tratamiento esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, TramitacionEx adoptará las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o garantías equivalentes).

6. Cookies

TramitacionEx utiliza cookies en su Sitio Web para finalidades técnicas (mantener la sesión del Usuario en el área de cliente y proteger los formularios frente a ataques CSRF), de preferencias (recordar el consentimiento del Usuario sobre cookies y el idioma seleccionado) y, previo consentimiento, de marketing (medición de campañas publicitarias en redes sociales). Detalle completo en la Política de Cookies.

7. Medidas de seguridad

TramitacionEx ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la destrucción, pérdida, mal uso, alteración accidental o ilícita, comunicación o acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento.

Para los servicios del Sitio Web que precisen registrarse como Usuario, deberás elegir una contraseña de la que serás el único responsable. Te comprometes a mantener su confidencialidad y a notificar a TramitacionEx, a la mayor brevedad, cualquier uso no autorizado o cualquier otro fallo en la seguridad.

8. Derechos del interesado

• Acceso: obtener confirmación acerca de si TramitacionEx trata tus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos y a una copia de ellos.
• Rectificación: solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relativos a tu situación particular. En particular, podrás oponerte en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos del artículo 18 RGPD.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en consentimiento o ejecución de contrato y se efectúe por medios automatizados.
• Retirada del consentimiento previamente prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Podrás ejercer tus derechos enviando una solicitud por correo electrónico a dpo@tramitacionex.com o por correo postal a la dirección profesional indicada en la cláusula 1, aportando fotocopia del DNI, NIE, pasaporte o documento equivalente que acredite tu identidad. Asimismo, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a otras páginas web (por ejemplo, AEPD, ICAM, Ministerio del Interior o Comisión Europea). TramitacionEx no es responsable de las prácticas de privacidad ni de los contenidos de esas otras webs.

10. Modificación de la Política de Privacidad

TramitacionEx podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas del despacho. En tales supuestos, anunciará en el Sitio Web los cambios introducidos con una antelación razonable a su puesta en práctica.

1. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en tu ordenador, tablet o teléfono móvil cuando lo visitas. Las cookies permiten al Sitio Web reconocer tu dispositivo en visitas posteriores, recordar tus preferencias y mejorar la experiencia de navegación. Bajo el término «cookies» se incluyen también otras tecnologías similares, como píxeles, balizas web, SDK o el almacenamiento local del navegador (Local Storage / IndexedDB).

Esta política se publica conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), la Guía sobre el uso de cookies de la Agencia Española de Protección de Datos, el RGPD y la LOPDGDD.

2. Tipos de cookies que se utilizan

• Según su titularidad: cookies propias (gestionadas por el titular del Sitio Web) o de terceros (gestionadas por una entidad distinta).
• Según su duración: cookies de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen durante el plazo definido por su responsable).
• Según su finalidad: técnicas, de preferencias o personalización, de análisis y de publicidad.

3. Cookies utilizadas por TramitacionEx

3.1 Cookies técnicas (estrictamente necesarias)

Imprescindibles para el correcto funcionamiento del Sitio Web y para permitir el uso del área de cliente. No requieren consentimiento, conforme al art. 22.2 LSSI-CE y a las directrices de la AEPD.

• XSRF-TOKEN — propia (tramitacionex.com). Token de seguridad CSRF que protege los formularios y peticiones del Sitio Web frente a ataques de falsificación de petición en sitios cruzados. Duración: 2 horas.
• tramitacionex_client_session — propia (tramitacionex.com). Mantiene la sesión iniciada por el Usuario en el área de cliente. Cookie HttpOnly y Secure. Duración: 2 horas.
• tramitacionex_admin_session y tramitacionex_lawyer_session — propias. Sesiones independientes para los portales internos (administración y partners). Solo se emiten cuando el Usuario accede a esas áreas.

3.2 Cookies de preferencias

Permiten recordar las preferencias del Usuario relativas a configuración de cookies e idioma. Aunque tienen carácter de personalización, son imprescindibles para garantizar la trazabilidad del consentimiento.

• tn_cookie_consent — propia (tramitacionex.com). Almacena la decisión del Usuario en el banner de cookies (aceptar, rechazar o configurar). Duración: 12 meses.
• tn_lang — propia. Recuerda el idioma seleccionado por el Usuario. Duración: 12 meses.

3.3 Cookies de marketing y publicidad comportamental

Se instalan únicamente previo consentimiento expreso en el banner de cookies. Permiten medir la eficacia de las campañas publicitarias del despacho en redes sociales y mostrar anuncios personalizados al Usuario en plataformas de Meta (Facebook e Instagram).

• _fbp — Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.). Identifica el navegador del Usuario para medir la eficacia de los anuncios de TramitacionEx en Facebook e Instagram y entregar publicidad personalizada. Pixel ID: 1458070997672014. Duración: 90 días.
• fr — facebook.com (Meta Platforms Ireland Ltd.). Cookie principal de Meta para entrega de anuncios, medición y personalización. Duración: 90 días.

Más información sobre el uso de cookies por Meta: política de cookies de Meta.

4. Servicios auxiliares sin cookies persistentes

• Google Fonts (Google Ireland Ltd.): carga de tipografías. Google puede procesar la dirección IP al servir los archivos. No instala cookies persistentes en este sitio.
• jsDelivr (Prospect One): CDN técnico para librerías de código abierto. No instala cookies.
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.): solo durante el flujo de pago; sus cookies se aplican en el dominio de Stripe, no en tramitacionex.com.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de cookies de terceros (en particular, Meta Platforms Ireland Limited) pueden transferir datos personales a Estados Unidos. Estas transferencias quedan amparadas por las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD, en particular por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) aprobado por la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023, así como, en su caso, por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. ¿Cómo puedes configurar o eliminar las cookies?

Cuando accedes por primera vez al Sitio Web aparece un banner que te permite aceptar todas las cookies, rechazarlas todas o configurarlas por categorías. Puedes modificar tu elección en cualquier momento haciendo clic en el botón de gestión de preferencias disponible en el pie de página.

Adicionalmente, puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge
• Opera

7. Consecuencias de rechazar las cookies

Si rechazas las cookies, podrás seguir navegando por el Sitio Web y contratar los servicios profesionales con normalidad. No obstante, ciertas funcionalidades —como el área de cliente— requieren cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento, por lo que su bloqueo desde el navegador podría impedir el acceso a estas áreas. El rechazo de las cookies de marketing no afecta a la prestación del servicio profesional.

8. Tratamiento de datos personales asociados a las cookies

Los datos personales que se recaben a través de las cookies serán tratados conforme a lo previsto en la Política de Privacidad. El responsable del tratamiento es D. Adrián Nicolás Marchal González. El Usuario podrá ejercer sus derechos enviando una comunicación a dpo@tramitacionex.com, así como presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es).

9. Modificaciones de la Política de Cookies

TramitacionEx podrá modificar la presente Política de Cookies para adaptarla a la legislación vigente, a las directrices de la AEPD o a cambios técnicos del Sitio Web. En tal caso, se informará a los Usuarios mediante la publicación de la nueva versión, indicando su fecha de entrada en vigor.